Creemos que la creatividad debe ser divertida y respetuosa. Los jugadores pueden usar formas personalizadas en sus ciudades, pero no deben usarse para difundir odio, contenido sexual ni mensajes ofensivos. Si encuentras una ciudad que contenga imágenes, palabras o símbolos inapropiados, repórtala para que nuestro equipo pueda investigarlo.
Consulta nuestro Código de conducta aquí para obtener más información.
Cómo enviar una denuncia
Para denunciar una ciudad desde el juego:
- Acerca a tu personaje al lugar donde se encuentra el contenido ofensivo.
- Abre el Menú principal.
- Selecciona Opciones.
- Ve a la pestaña de Configuración de la Ciudad.
- Haz clic en el botón Denunciar ciudad button.
Se te pedirá que selecciones un motivo para tu denuncia:
- Lenguaje de odio y violencia - El contenido expresa odio o incita a la violencia hacia un grupo de personas. Fomenta lastimarse a uno mismo o a los demás.
- Contenido sexual explícito - Contenido de naturaleza sexual. Pornografía, representación de sexo, de actos sexuales, órganos sexuales o acoso sexual.
- Contenido inapropiado - El contenido es grosero, vulgar u ofensivo. Contiene publicidad y venta de productos o servicios.
Después de elegir una categoría, verás un resumen de tu denuncia antes de enviarla. Una vez enviada, la ciudad será revisada por nuestro equipo de moderación.
El proceso de revisión
Todos las denuncias de ciudades son revisadas manualmente por nuestro equipo de moderación. Investigamos cada denuncia para garantizar que nuestro mundo del juego sea seguro y respetuoso para todos los jugadores.
No divulgamos acciones específicas contra jugadores, pero aplicamos sanciones adecuadas cuando es necesario para mantener la comunidad segura y justa.
Tipos de sanciones
Suspensión temporal (juego en línea): si una ciudad denunciada tiene contenido inapropiado, el dueño de la ciudad recibirá una suspensión temporal en su primera infracción.
Prohibición permanente (juego en línea): las infracciones repetidas resultarán en la eliminación permanente del acceso al juego en línea.
Apelar una sanción
Si crees que se aplicó una sanción por error, puedes presentar una apelación contactando a Soporte para el jugador aquí.
Ten en cuenta: no revocamos sanciones que hayan sido aplicadas correctamente tras la revisión.